Términos de uso

Estos términos regulan el uso de la plataforma de Un Cafecito en Español (la «Plataforma») para reservar y pagar clases particulares de español en línea. Al crear una cuenta, aceptas estos términos y la Política de privacidad.

1. Quién presta el servicio

Las clases las presta [NOMBRE COMPLETO DE NATA], identificada con cédula de ciudadanía [NÚMERO], con domicilio en [CIUDAD, COLOMBIA] y correo de contacto [CORREO] (el «Titular»). Cuando se constituya una sociedad por acciones simplificada, el Titular pasará a ser [RAZÓN SOCIAL, NIT] y te lo informaremos por correo.

2. Qué ofrece la Plataforma

• Ver la disponibilidad de la profesora en tu zona horaria.
• Reservar y pagar clases 1:1 de español por videollamada.
• Recibir el enlace de la videollamada, cancelar o pedir reprogramar, y escribirle a la profesora por el chat de la Plataforma.

La Plataforma es una herramienta de reserva y pago. La clase en sí es un servicio de enseñanza entre tú y el Titular.

3. Tu cuenta

• Debes tener [18] años o más. Si eres menor, tu madre, padre o representante legal debe crear la cuenta y aceptar estos términos.
• Das datos verdaderos y mantienes tu contraseña en secreto. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.
• Debes verificar tu correo para poder usarla.
• Puedes pedir que borremos tu cuenta en cualquier momento (ver la Política de privacidad).

4. Reservas y precios

• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Tu banco o tarjeta puede aplicar conversión de moneda o comisiones propias, que no controlamos.
• El precio, la moneda y la duración que ves al reservar quedan fijados para esa reserva. Si el Titular cambia sus precios después, no afecta clases que ya reservaste.
• Al elegir un horario, lo apartamos para ti durante [X minutos] mientras pagas. Si el pago no se completa en ese tiempo, el horario vuelve a quedar disponible.
• La reserva queda confirmada cuando el pago se aprueba. Entonces recibes por correo la fecha, la hora y el enlace de la videollamada (Google Meet).
• Los horarios se muestran en tu zona horaria. Revisa que la detectada sea la correcta.
• [Impuestos y facturación: confirmar con contador cómo se factura y si el precio incluye impuestos.]

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de Bold, un proveedor de pagos independiente. La Plataforma no guarda los datos de tu tarjeta; los maneja Bold bajo sus propios términos y política de privacidad. Si el pago es rechazado, la reserva no se confirma.

6. Cancelación y reembolso

• Si cancelas con [24] horas o más de anticipación a la hora de inicio de la clase, recibes el reembolso completo, que se tramita automáticamente por el mismo medio de pago, y el horario se libera.
• Si cancelas con menos de [24] horas, la cancelación no da derecho a reembolso automático. Puedes escribir al Titular, que podrá evaluar tu caso.
• Si el Titular cancela una clase, recibes el reembolso completo.
• La ventana de cancelación puede ser modificada por el Titular. El cambio aplica a las cancelaciones que se evalúen desde ese momento, no a las ya hechas, y verás la ventana vigente antes de pagar.
• Puedes pedir reprogramar una clase desde tu cuenta; la reprogramación depende de que el Titular la acepte.
• El tiempo que tarda el dinero en aparecer en tu cuenta depende de Bold y de tu banco.
• Esta sección se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley colombiana te da como consumidor.

7. Puntualidad y asistencia

Si no te conectas a la clase, la clase se considera prestada y no hay reembolso. Si el Titular no se conecta, se aplica el reembolso completo. Se espera una tolerancia de [10 minutos].

8. Chat y conducta

• El chat es solo para temas relacionados con las clases (horarios, material, dudas).
• No se permite contenido sexual, violento, acoso, discriminación ni nada ilegal.
• Si se incumple, el Titular puede reportarte y bloquear tu cuenta. Al bloquearla: no podrás volver a reservar ni a escribir, tus clases futuras ya agendadas se cancelan y se te reembolsan en la medida en que lo permita Bold.
• Los mensajes no se traducen: quedan como los escribió cada persona. Los conservamos para poder atender reportes y reclamos, según la Política de privacidad.
• Cuando se bloquea una cuenta, te avisamos por correo y puedes escribirnos para pedir una revisión.

9. Las clases

• Se dan por videollamada (Google Meet). Necesitas conexión a internet, un dispositivo con cámara y micrófono, y aceptar los términos de Google para ese servicio.
• [Las clases no se graban.] Está prohibido que grabes o difundas la clase sin permiso escrito de la otra persona.
• Los resultados del aprendizaje dependen de tu práctica; el Titular no garantiza un nivel determinado en un plazo concreto.

10. Propiedad intelectual

El material, textos, diseño y marca de la Plataforma y de las clases pertenecen al Titular o se usan con autorización. Puedes usarlos para tu aprendizaje personal, no para copiarlos, revenderlos ni compartirlos.

11. Disponibilidad y responsabilidad

• Hacemos lo razonable para que la Plataforma funcione, pero puede tener interrupciones o mantenimiento.
• No somos responsables por fallas de terceros (tu internet, Google Meet, tu banco, Bold) más allá de lo que la ley exige.
• [El abogado debe redactar aquí el límite de responsabilidad, respetando que la ley colombiana no permite excluir la responsabilidad frente a consumidores en lo que es irrenunciable.]

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos. Si el cambio es importante, te avisamos por correo con anticipación razonable. Las reservas ya pagadas se rigen por los términos vigentes cuando las hiciste.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para dudas, reclamos o ejercer tus derechos: [CORREO DE CONTACTO]. Como consumidor, también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. [El abogado debe revisar jurisdicción para estudiantes fuera de Colombia.]

Fecha de última actualización: [FECHA]